Allmänna Köp- och leveransvillkor

§1. Bolagsinformation
Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som kund handlar varor på
H.C Products AB. org-556984-0050. Rungängsgatan 13, 442 50 Ytterby.


§2. Ditt köp på H.C Products AB
När du handlar på H.C Products AB via wbbshop eller via telefon behöver varorna levereras till dig. När du väntar på dina varor kan du följa varje order via posten.

§3. Betalsätt
Vi erbjuder dig flera olika sätt för betala ditt köp. 

Internetbetalning: Betala på vår hemsida: www.hcproducts.se med ditt VISA, Mastercard eller Diners kort. Du anger ditt ordernummer som referens. Följ därefter instruktionen för att genomföra betalningen. All kort- och personuppgifts information är krypterad, vilket innebär att ingen obehörig kan se den. 

Postförskott: Du betalar på utlämningsstället när du hämtar ut din beställning som skickas som postpaket. Postförskottsavgift tillkommer. 

§4. Leverans
Leveransdatumet på din orderbekräftelse är ett preliminärt datum. 
När du har valt att få dina varor levererade till dig måste betalningen vara genomförd.

Du kan oftast få din beställning levererad helgfri vardag till ditt företag,inom ett specifikt tidsintervall som kan variera. Den som tar emot leveransen måste vara myndig och kunna legitimera sig. 
Du får alltid ett besked om när varorna kommer att levereras. 

Hinder hos kunden i samband med leveranstillfället
• • Bered fri väg in i din bostad/lokal så att varorna enkelt kan lämnas på platsen.
• • Tänk på att varan/varorna går att bära in utan risk för skada på person eller egendom.
• Se till att det finns någon som tar emot varorna när de anländer
• Skydda dina golv
Om H.C Products AB inte kan leverera på grund av hinder hos kunden, kommer leveransen gå i retur och då debiteras en särskild avgift. Om du är osäker på mått på varor i förhållande till framkomlighet, kontakta H.C Products AB. 

Tidsbokning
Tidsbokning kan i vissa fall köpas som en tilläggstjänst. Kontakta H.C Products AB för mer information. Det innebär att du som kund kan boka exakt tid när leveransen ska ske, inom 1 timma. Chauffören kontaktar inte dig i samband med leverans om du beställt denna tjänst. Bokning av tjänsten sker i samband med att H.C Products AB kontaktar dig vid bokning av tidsintervall. 

Vid leverans med postpaket
Beställningar som väger mindre än 20 kg och som har en maxlängd på 150cm kan beställas med leveranssätt Postpaket. När din beställning anlänt till postutlämningsstället, skickas en avi till dig. Följ din order på Posten.se


§5. Retur av varor
Ändra eller avboka en beställning inom 24 timmar
Om du önskar ändra eller avboka din beställning kan du inom 24 timmar efter lagd beställning avboka varan. Då skickas inte varan till dig och du slipper frakt och returkostnader. 

Ångerrätt i 14 dagar
Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. Du kan ångra dig muntligen eller skriftligen. Tänk på att du måste bevisa att du har ångrat dig i tid. Du kan ringa eller maila till H.C Products AB om du ångrar dig, så registreras detta och vi kan hantera det så snabbt som möjlig.
Begär ärendenummer/kvitto/returfraktsedel om du lämnar varan till H.C Products AB. H.C Products AB behöver registrera att du ångrat dig innan retur kan hämtas/tas i retur (alltså går det inte att returnera varor direkt vid leveranstillfället). Begär ärendenummer om du ångrar dig muntligen i samband vid telefonsamtal.
Om du ångrat dig och returnerar varan behöver du endast betala för returkostnaden och eventuell värdeminskning av varan om det är tydligt att den minskat i värde med anledning av något som beror på hanteringen av varan. Återbetalning till dig som kund sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har skickats tillbaka eller från den dag då du som kund visar att du har returnerat varan. H.C Products AB betalar tillbaka till dig som kund, vad du betalat för varan, Kunden står för frakt kostnader. Ångerrätten gäller inte för varor som beställts specifikt enligt kundens anvisningar såsom tillklippta textilier och varor som tillverkas på beställning.

Öppet köp
Innan du betalar dina varor samråd med H.C Products Ab om ev öppet köp.

Ej uthämtad beställning
Beställning som är levererad med postpaket och ej utlöst inom 14 dagar returneras till H.C Products AB på din bekostnad. 

Kundens kostnad för returfrakt
Om du vill returnera ditt köp eller om du inte tagit emot din leverans, debiterar H.C Products AB dig som kund returfrakten tillbaka till H.C Products AB för en extra kostnad.

Reklamationer
Vid utbyte av felaktig produkt ska alltid den felaktiga varan returneras till H.C Products AB om inget annat överenskommit. Kontakta H.C Products AB innan returen sker. Returen ska vara oss tillhanda snarast efter att du upptäckt att det är fel på varan. Tänk på att emballera varan väl, då du bär ansvaret för transporten till oss. Vid leverans ska du snarast efter att du mottagit varorna som du beställt, kontrollera att emballagen är hela. Om du upptäcker skada eller fel produkt eller antal kontaktar du H.C Products AB. 

Om du inte är nöjd med någon vara eller hanteringen av något ärende, vill vi gärna att du kontaktar H.C Products AB. Om du som kund vill vända ditt ärende med en opartisk aktör så finns möjligheten att vända sig till konsumentvägledare i din kommun, ärendet kan även anmälas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för utlåtande och all denna konsumenthjälp är kostnadsfri i Sverige. 

Återbetalning vid retur
Återbetalning till dig som kund, sker på samma sätt som betalningen vid köpet (t ex ett köp som gjordes med ett kreditkort krediteras på samma kort).

§6. Garantier
Vår målsättning är att erbjuda dig som kund bra kvalitet. För att du ska känna dig trygg med vårt erbjudande har vi garantier på ett flertal av våra varor. Du kan läsa mer om våra garantivillkor på H.C Products AB som är specifika för olika produkter och produktserier.
Vid utnyttjande av garantivillkor gäller kvitto/fraktsedel som garantiunderlag. Dessa har du fått i samband med ditt köp/beställning och betalning. Förvara dessa dokument väl. 

Garantins längd
Alla garantier gäller från inköpsdatum/leveransdatum och i det antal år som anges i texten för varje enskild produkt. 

Vilka åtgärder vidtas för att lösa problemet? 
H.C Products AB undersöker produkten och avgör om problemet omfattas av garantin. Om så är fallet kommer H.C Products AB att reparera den defekta produkten eller ersätta den med en likadan eller jämförbar produkt. I dessa fall betalar H.C Products AB för reparation, reservdelar, arbete och eventuella personalresor, förutsatt att produkten går att reparera utan särskilda kostnader för H.C Products AB. Reparationer som inte har godkänts av H.C Products AB eller någon behörig servicepartner ersätts inte. Utbytta delar tillfaller H.C Products AB. Om varan inte längre säljs av H.C Products AB, erbjuder H.C Products AB en lämplig ersättningsvara. Det är H.C Products AB som avgör vad som är en lämplig ersättningsvara. 

Garantivillkor 
Garantin gäller från produktens ursprungliga inköpsdatum. Inköpskvittot måste uppvisas för att garantin ska gälla. Se till att alltid spara ditt inköpskvitto. Garantin gäller inte produkter som har förvarats eller monterats felaktigt, använts på ett olämpligt eller felaktigt sätt, ändrats till utseende/funktion eller rengjorts med felaktig rengöringsmetod eller felaktiga rengöringsprodukter. Garantin omfattar inte normalt slitage, repor, märken eller skador som orsakats av stötar eller av en olyckshändelse. Garantin gäller inte om produkten har placerats utomhus eller i en fuktig miljö, eller om produkten har använts i annat sammanhang än för hemmabruk, såvida inget annat anges. Mer information finns i garantivillkoren och beskrivningen för varje produkt. 

Skötselanvisningar 
Du måste ha följt produktens skötselanvisningar för att kunna utnyttja garantin. Du hittar alla skötselanvisningar på www.hcproducts.se och på H.C Products AB 

Prisgaranti
Vi garanterar våra priser ett år från det att årets katalogen kommit ut. Vi reserverar oss dock för att produkter som visas kan utgå. Moms ingår med 25%. Det enda som kan påverka priset är oförutsedda händelser i vår omvärld, exempelvis momshöjning eller kraftig valutaförändring.


§8. Personuppgifter
H.C Products AB. org-556984-0050. Rungängsgatan 13, 442 50 Ytterby, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du som kund lämnar till H.C Products AB. Dina uppgifter används för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, såsom ge dig god service, olika marknadsföringsaktiviteter exempelvis utskick av nya kataloger/broschyrer och erbjudanden som är anpassade för dig. Vi dokumenterar även den kommunikation vi har med dig i de fall du gör en reklamation, detta för att tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall H.C Products AB.